Privacy Policy – سياسة الخصوصية

🇸🇦 سياسة الخصوصية لتطبيق XCar

أولاً: مقدمة

تحترم إدارة تطبيق XCar خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها عند استخدام التطبيق أو خدماته.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات، وحقوق المستخدم المتعلقة بها.

ثانياً: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

1) البيانات الشخصية

• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني (إن وجد)
• الدولة والعنوان
• تاريخ الميلاد
• نوع الحساب (مستأجر / مالك مركبة)

2) بيانات التحقق والمستندات

• صورة الهوية أو جواز السفر (إن لزم)
• رخصة القيادة
• صور المركبات (للمؤجرين)

3) بيانات الاستخدام

• سجلات الدخول
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• عنوان IP
• تفاعلات المستخدم داخل التطبيق

4) بيانات الدفع (عند توفر الخدمة)

• لا يقوم التطبيق بتخزين بيانات البطاقات البنكية
• تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين فقط

ثالثاً: كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة الحسابات
• التحقق من هوية المستخدم
• تنفيذ الحجوزات والطلبات
• تحسين جودة الخدمات
• التواصل مع المستخدم
• الالتزام بالمتطلبات القانونية

رابعاً: مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات المرتبطين بالخدمة (مثل مدارس السواقة)
• مع الجهات الرسمية عند الطلب القانوني
• عند الاشتباه في نشاط مخالف أو احتيالي
• مع مزودي الخدمات التقنية (مثل Firebase – Google)

خامساً: تخزين وحماية البيانات

• يتم تخزين البيانات باستخدام أنظمة آمنة ومشفرة.
• يتم اتخاذ تدابير تقنية وإدارية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
• يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة.

سادساً: خدمات Google وFirebase

يستخدم تطبيق XCar خدمات Google وFirebase مثل:

• Firebase Authentication
• Cloud Firestore
• Firebase Storage
• Firebase Analytics (إن وجد)

وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Google: https://policies.google.com/privacy

سابعاً: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• الوصول إلى بياناته الشخصية
• تعديل أو تحديث بياناته
• طلب حذف حسابه وبياناته (وفق الالتزامات القانونية)
• سحب الموافقة على استخدام البيانات في أي وقت

ثامناً: حذف البيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته من خلال:

• إعدادات التطبيق
• أو التواصل مع الدعم الفني

سيتم حذف البيانات خلال فترة زمنية معقولة ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

تاسعاً: خصوصية الأطفال

التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نقوم بجمع بيانات أي شخص دون هذا العمر عن قصد.

عاشراً: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ تطبيق XCar بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتحديثات عند الحاجة، ويعد الاستمرار في استخدام التطبيق موافقة على التعديلات.

الحادي عشر: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكن التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: support@xcarco.com
الموقع الإلكتروني: https://www.xcarco.com

🇬🇧 Privacy Policy for XCar

1. Introduction

The XCar team respects your privacy and is committed to protecting the personal data collected or processed when you use the app and its services.

This policy explains how we collect, use, protect your data, and your related rights.

2. Data We Collect

We may collect the following types of data:

2.1 Personal Data

• First and last name
• Phone number
• Email address (if provided)
• Country and address
• Date of birth
• Account type (Renter / Car Owner)

2.2 Verification Data & Documents

• ID photo or passport (if required)
• Driving license
• Vehicle photos (for owners)

2.3 Usage Data

• Login records
• Device type and operating system
• IP address
• In-app interactions

2.4 Payment Data (When Available)

• The app does not store bank card details.
• Payments are processed via approved payment providers only.

3. How We Use Your Data

• Create and manage accounts
• Verify user identity
• Process bookings and requests
• Improve service quality
• Communicate with users
• Comply with legal requirements

4. Data Sharing

We do not sell or rent user data to any third party.

We may share data only in the following cases:

• With service providers related to the service (e.g., driving schools)
• With official authorities when legally required
• In case of suspected fraud, misuse, or violations
• With technical providers (e.g., Firebase / Google)

5. Storage & Security

• Data is stored using secure and encrypted systems.
• We apply technical and administrative measures to prevent unauthorized access.
• We retain data only as long as necessary for the stated purposes.

6. Google & Firebase Services

XCar uses Google/Firebase services such as:

• Firebase Authentication
• Cloud Firestore
• Firebase Storage
• Firebase Analytics (if enabled)

These services are subject to Google’s Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy

7. User Rights

You have the right to:

• Access your personal data
• Update or correct your data
• Request account/data deletion (subject to legal obligations)
• Withdraw consent to data processing at any time

8. Data Deletion

You may request deletion through:

• App settings
• Or by contacting support

Data will be deleted within a reasonable time unless retention is required by law.

9. Children’s Privacy

The app is not intended for children under 13. We do not knowingly collect children’s data.

10. Policy Updates

XCar may update this Privacy Policy at any time. Users will be notified when needed, and continued use of the app means acceptance of the updates.

11. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy, contact us:

Email: support@xcarco.com
Website: https://www.xcarco.com